У цій статті ми розглянемо які етапи потрібно пройти етапи впровадження системи телефонного зв'язку на підприємстві. Для початку визначимося, які типи зв'язку потрібно використовувати. Це може бути звичайний провідниковий зв'язок, IP-телефонія або мобільний зв'язок. У багатьох сучасних підприємствах вони можуть комбінуватися.
Якщо підприємство перебуває в межах однієї будівлі або території, то найпростішим та найбільш дешевим варіантом буде звичайна провідна телефонія. Також, для здешевлення такого зв'язку, використовуються міні-АТС, які дають економію, за рахунок зменшення зовнішніх ліній.
Якщо підприємство знаходиться по різних будівлях або територіях (містах або країнах), доцільно використовувати IP-телефонію, що значно здешевить зв'язок при міжміських дзвінках.
Якщо є деяка кількість роз'їзних працівників (торгових представників, експедиторів), то доцільно використовувати мобільний зв'язок.
Етапи впровадження
Розглянемо етапи впровадження для провідникового зв'язку:
- на першому етапі проводиться візуальна діагностика існуючої системи зв'язку на підприємстві;
- на другому – складається технічне завдання (ТЗ) на побудову або модернізацію системи зв'язку. У технічному завданні наводиться докладний опис та схема організації майбутньої системи;
- на третьому етапі, після затвердження детального технічного завдання, здійснюється підбір потрібного обладнання (кабелі, міні-АТС, якщо це передбачено, та інші компоненти) та програмного забезпечення та складається кошторисний розрахунок;
- на четвертому етапі, після узгодження кошторису, проводиться поставка комплектації, встановлення, тестування та налаштування системи зв'язку;
- на п'ятому етапі готова система зв'язку передається клієнтові.
При використанні IP-телефонії, деякі етапи відрізняються, за рахунок використання небагато інших компонентів, а саме IP-шлюзів. Для такого типу зв'язку необхідний Інтернет-канал від провайдера, при необхідності навіть використання декількох каналів, для резервування. Базові елементи (телефонні апарати, розетки, кабелі) такі ж, як і у дротового зв'язку, але замість зовнішніх ліній використовується канали Інтернет.
При використанні мобільного зв'язку, укладаються договори з операторами стільникового зв'язку. Якщо мобільним зв'язком користуються велика частина працюючих, то їх поєднують в корпоративні пакети, що здешевлює зв'язок між ними.
Ми розглянули основні етапи при впровадженні системи внутрішнього телефонного зв'язку. В залежності від потреб та завдань, вони незначно можуть відрізнятися, особливо при комбінації різних типів зв'язку.
