Системы видеоконференцсвязи делятся на аппаратные, программные и облачные. По сути, во всех трех используется то, или иное программное обеспечение (ПО). В аппаратных системах оно входит в состав оборудования для управления, с его помощью также осуществляется координация процессов и контроль обмена данными между пользователями. В программных и облачных сервисах специализированное ПО является основным функциональным компонентом, который устанавливается на серверные и клиентские устройства, соединяя их в сеть.
Программные типы менее дорогие, по сравнению с аппаратными, характеризуются небольшой ценой, высокой функциональностью и простотой в управлении. Они нетребовательны к каналам связи, легко интегрируются с продуктами от разных производителей и обеспечивают высокое качество контента. С развитием соответствующих технологий, программы для видеоконференцсвязи становятся еще более удобными, массовыми и надежными, обеспечивают возможность подключения большого количества абонентов, с помощью оборудования разного уровня и разными характеристиками.
Самыми прогрессивными считаются облачные решения, которые позволяют значительно сократить расходы средств и времени на интеграцию и настройку видеосвязи поскольку серверные мощности находятся у провайдера.
Впрочем, многие разработчики пока не смогли в полной мере компенсировать их недостатки: сравнительно низкий уровень безопасности каналов передачи данных, зависимость от внешних факторов и в некоторых случаях – невысокое качество изображения.
Тенденции и компании-лидеры в сфере программных решений для ВКС
Основную долю рынка технологий видеокнференцсвязи (ВКС) составляют облачные решения, ориентированные на частных пользователей, бытовое общение и взаимодействие небольшого количества корпоративных абонентов. Это всем знакомые сервисы Skype, FaceTime, GoogleHangouts.
По оценкам аналитиков, в период с 2017 по 2025 год прирост мирового рынка ПО для видеоконференций ожидается в размере около 8,6%. При этом безусловными лидерами-производителями остаются Cіsco, Zооm, Microsoft, LogMeIn, Avaya, Lifesize, Huawei, Polycom, а в число самых перспективных вошли BlueJeans, Vidyo, Google, Adobe.
Основные тенденции в развитии рынка программных разработок для ВКС.
Унификация решений: комплексные системные продукты, которые содержат функционал для ресурсообеспечения, мониторинга, управления всеми компонентами, включая оборудование для конференц-зала, периферийные устройства, программные клиенты и так далее.
Максимальная взаимная интеграция: предусматривает легкое и адаптивное взаимодействие с максимальным количеством устройств, приложений и систем, построенных на разных технологиях и от разных производителей.
Развитие «облачного» направления: низкая стоимость, оптимальная масштабируемость и простота эксплуатации облачных сервисов выводит их на передовую рынка ВКС.
Технологии искусственного интеллекта: ожидается, что технологии AI станут основными в крупных системах видеоконференцсвязи, ориентированных на одновременный обмен большими массивами данных разного типа. Такой подход улучшит качество связи и повысит управляемость системы за счет автоматизации процессов обновления и синхронизации функций.
Основные принципы подбора ПО для ВКС
Построение корпоративных систем видеосвязи требует тщательного планирования, в том числе – в вопросе подбора ПО, которое соответствует задачам, целям системы, режимам и типу видеоконференций, условиям их проведения, количеству ожидаемых пользователей, характеру данных, которыми они будут обмениваться.
В целом можно выделить такие основные критерии выбора:
- удобство, адаптивность, «многоязычие» интерфейса;
- оптимальное качество видео и звука;
- наличие чата для обмена текстовыми сообщениями;
- сквозное шифрование;
- наличие мобильных приложений на популярных ОС;
- возможность взаимодействия с офисной цифровой средой, ПО, мессенджерами, решениями других производителей;
- возможность удаленного доступа к функционалу рабочего стола и управляющим элементам;
- наличие общего рабочего виртуального пространства для участников конференции;
- наличие функционала для опросов;
- возможность записи конференций на стационарный ПК или в облачный сервис;
- решения для брендирования конференций;
- интеграция с различными CRM;
- сбор, обработка и предоставление статистических данных;
- наглядная, удобная для дальнейшего использования, отчетность.
Стоит также отметить, что большинство современных программных решений для систем видеоконференцсвязи из одной категории снабжены приблизительно одинаковым функционалом. Однако существенные различия есть между платными и бесплатными версиями. В платных функционал ощутимо обширнее, а также техническая поддержка отвечает быстрее и охотнее.
