Для чего нужна установка АТС в гостинице? Ответим на этот вопрос.
В гостиничном бизнесе телефонная связь является, пожалуй, наиболее широко применяемым видом связи. Телефон используется для ведения финансово-хозяйственной деятельности, по телефону бронируются номера, предоставляются иные консультации туристам. Телефония для гостиницы может быть представлена офисной АТС или компьютерным вариантом передачи голоса и других данных (IP-телефония).
АТС обладают массой достоинств и нередко устанавливаются в гостиницах. С их помощью можно выполнить автоматическое подключение внутренних абонентов. Телефонная связь внутри гостиницы осуществляется практически бесплатно.
Вспомогательные функции АТС:
- возможность организации телефонных конференций;
- постановка вызывающего абонента на ожидание при занятом канале;
- переадресация входящих вызовов на другой телефон, в том числе и на телефон дежурного;
- установка режима «не беспокоить»;
- возможность установить временный запрет выхода на внешнюю линию для телефонов в некоторых номерах;
- заказ времени для звонка-будильника и многое другое.
Возможности АТС
Установка АТС удобно для гостиниц еще и возможностью подключения ее к компьютеру. С его помощью ведется автоматический учет и регистрация телефонных переговоров из номеров, учитывается время разговора и тариф при каждом телефонном звонке, автоматически устанавливаются скидки или наценки на телефонные разговоры. При интегрировании АТС к компьютеру также появляется возможность автоматически выписывать счета гостям за каждый телефонный звонок. Все данные о звонках система принимает от мини-АТС и сохраняет их в базе данных.
Другим стандартом связи для гостиницы является VoIP или IP-телефония, которая может быть создана на базе уже существующей телефонной инфраструктуры. Современные технологии, сохраняя плюсы телефонных станций, предоставляют ряд уникальных воможностей для ведения гостиничного бизнеса:
- удешевление междугородних и международных звонков для снижения расходов на телефонию и повышения рентабельности установки стационарных телефонов в номерах;
- возможность установки внутренней нумерации для связи с гостями в номерах, администрацией и персоналом гостиницы;
- ведение статистики исходящих звонков;
- автоматическое отображение номера комнаты или фамилии гостя при звонке администратору или другому внутреннему сотруднику;
- возможность короткого набора.
Эти и другие возможности на базе современных компьютерных технологий может предоставить IP-телефония. Дешевизна установки и простота использования делают IP-телефонию серьезным конкурентом офисных АТС, которые применяются в гостиницах.
