Интернет-телефония обладает массой преимуществ, которые уже успели ощутить на себе многие пользователи. Во-первых, Интернет-телефония существенно экономит затраты. Эта технология коммуникации используется повсеместно, особенно в случаях с колл-центарми, которые в своем большинстве работают с Интернет-телефонией.
Экономия средств и большее удобство связаны также с тем, что любая компания, которая пользуется услугами Интернет-телефонии, экономит на обустройстве одной единственной сети. Вам больше не потребуется налаживать телефонную и Интернет-сеть. Все функции, которые ранее эти сети выполняли отдельно друг друга, интегрированы в одну систему. Сеть передачи данных позаботиться обо всем. Как результат компании получают существенную экономию и в финансовом факторе, и в категории человеческих ресурсов. Производственные затраты уменьшаются, что ведет к сокращению содержания большого штата сотрудников, обслуживающих различные сети. В результате вы получаете существенное снижение расходов.
Кроме того, Интернет-телефония используется по всему миру. Телефонная связь не является территориально привязанной к определенной местности или времени. любое соединение является возможным в любой точке земного шара.
Преимущества телефонии
Какими преимуществами обладает Интернет-телефония? Рассмотрим более детально эти сервисы. Автосекретарь – автоматический сервис в автоматических телефонных станциях (АТС), применяемый для обработки входящих звонков.
Автосекретарь имеет еще несколько названий, таких как: автооператор, DISA (Direct Inward System Access – прямой доступ в систему). Сервис автоматически отвечает на звонок, проигрывает сообщение, и в зависимости от запрограммированной ситуации непосредственно управляет звонком. В возможности автосекретаря входит перевод звонка определенному абоненту, транзит звонка на внешнею городскую линию через АТС, поставка в удержание звонка. Обычно такие сервисы рассчитаны на определенное количество голосовых каналов (одновременных управлений или проигрывании сообщений).
Автоматический сервис – вид приложений, которые могут автоматически управлять звонками или голосовыми потоками. Такие сервисы добавляют или расширяют возможности того или иного оборудования. Примерами являются такие сервисы как: голосовая почта, автооператор, автоответчик. Такие сервисы автоматически могут ответить на звонок, проиграть сообщение или же записать его. Так же такие сервисы могут автоматически перенаправлять, ставить в удержание или отклонять звонки. В основном такие сервисы применяются в телефонии, так как в этой сфере наиболее актуальна потребность на использование автоматических сервисов.
Голосовая почта – один из автоматических сервисов, дающий возможность оставить голосовое сообщение без соединения с вызываемым абонентом (если абонент недоступен, или занят).
Обычно голосовая почта работает по принципу автоответчика – вначале проигрывается голосовое приветствие, после чего выдается голосовой сигнал, говорящий о начале записи сообщения. Время на такие сообщения обычно ограничено, все сообщения хранятся в личном ящике голосовой почты. Владелец почты может удаленно прослушать или удалять сообщения.
