Любая организация только ли начинающая свою деятельность, или переезжающая в новое помещение сталкивается с проблемой установки системы телефонной связи. Надёжная связь является одним из первых и необходимых факторов для слаженной и успешной работы офиса.
От правильного выбора, установки и программирования мини-АТС будет зависеть оперативность качество работы сотрудников, оперативность обслуживания клиентов и другие бизнес – процессы. Поэтому процесс выбора нельзя пустить на самотёк. Мы попробуем дать несколько советов, на что следует обратить внимание.
Выбор возможностей и функций
Сначала необходимо определить, какая конфигурация необходима именно Вам. Для этого нужно знать, сколько городских и внутренних линий будет подключено к мини-АТС. Так же необходимо определиться с количеством системных телефонов (телефонные аппараты с расширенными возможностями и индикацией городских и внутренних линий). Такие аппараты чаще всего устанавливаются у руководителей, секретарей, офис-менеджеров. Лучше всего на этом этапе предусмотреть возможность расширения, то есть возможность подключения как внутренних, так и городских линий.
Подавляющее число современных мини-АТС обладает всеми необходимыми стандартными функциями. Так что если у Вас нет, каких либо специфических требований и устроят стандартные функции вроде перевода звонка, распределения внешних вызовов и организации доступа внутренних абонентов к городским линиям при исходящих звонках, то решающими вполне могут оказаться: личные симпатии к производителю, рекомендации друзей или коллег, цена или просто случай.
В противном случае, если необходимы более сложная маршрутизация и обработка звонков, конференции, различные голосовые сервисы, запись телефонных разговоров, возможность работы с GSM, либо VoIP шлюзами – лучше обратится к специалистам, потому что решение многих задач требует знаний и опыта, дополнительного оборудования и очень часто нестандартного подхода.
Прежде чем делать выбор мини-АТС, необходимо определиться, кто будет ее инсталлировать. При желании и с помощью достаточно подробных инструкций, которыми снабжены большинство современных мини-АТС, технически «продвинутый» сотрудник Вашей компании вполне способен разобраться и провести первичную настройку. Но настоятельно рекомендуется доверить эту процедуру специалисту той компании, в которой Вы приобрели оборудование.
Для чего это нужно, спросите Вы? Для этого есть как минимум несколько причин. Многие компании делают весьма ощутимые скидки на мини-АТС, при условии установки их персоналом. Производители дают расширенную гарантию на оборудование, установленное сертифицированными специалистами. Клиент получает правильно смонтированную и корректно запрограммированную систему, настроенную по Вашим требованиям.
