АТС (автоматическая телефонная станция) предназначена для соединения подключенных к ней абонентов между собой или с внешними телефонными сетями. АТС, объединенные между собой, являются важнейшим компонентом телефонной сети.
К созданной сети по абонентской линии подключаются терминалы. Каждая АТС коммутирует до 10 000 терминалов.
Каждая АТС и прикрепленная к ней абонентская линия имеют свои номера. Как правило, три первые цифры в номере у них совпадают.
Сегодня в каждой крупной организации есть возможность установки мини-АТС, которая будет обслуживать телефонные номера в рамках одной компании.
Каковы возможности АТС?
Современные офисные АТС, помимо основной функции – коммутации абонентов – обладают широким спектром дополнительных функциональных возможностей, которые призваны существенно упростить работу персонала предприятия, на котором они установлены.
Какие параметры можно настроить:
- Пересылка звонков. Установив эту функцию, можно переводить звонки на любого из работников офиса;
- Наведение справок во время разговора. При необходимости есть возможность одновременно установить второе соединение со службой, которая сможет проконсультировать по интересующему вопросу. Пока происходит консультация, первый абонент будет слышать в трубке приятную музыку;
- Заказ соединения. В случае, если вызываемый номер все время занят, можно установить этот параметр, и АТС сама установит соединение, как только номер освободится;
- Прием вызова на второй линии по время разговора;
- Индивидуальная записная книжка;
- Таймер, будильник;
- Громкоговорящая связь;
- Конференц-связь или возможность подключать к разговору еще одного или несколько человек;
- Подключение к компьютеру с тем, чтобы еще больше расширить диапазон возможностей офисной АТС.
Как выбрать АТС для предприятия?
Прежде чем делать выбор офисной АТС, стоит определиться с числом городских и внутренних линий, которые будут к ней подключены. Также необходимо оценить перспективы развития компании, учесть возможное увеличение числа работников, необходимость добавления сервисных функций. Максимальная емкость АТС и ежедневная интенсивность нагрузки – также немаловажные факторы при выборе той или иной телефонной станции.
