Правильная организация рабочего места оператора обеспечивает не только комфортные условия выполнения рабочих обязанностей. От этого фактора зависит и эффективность мониторинга данных с камер наблюдения или датчиков, и оперативность принятия решений, и быстрота реакции на чрезвычайные ситуации.
Оперативный мониторинг и роль оператора
Современные технические средства в составе систем мониторинга, СКУД, контроля территории и охранных систем настолько прогрессивны и функциональны, что большинство основных задач решается без вмешательства человека, путем активации определенных опций контроллеров, режимов управления видеокамерами, системами пожаротушения или сигнализации. Однако нередки и внештатные ситуации, которые потребуют принятия нестандартных решений на основании квалификации и личного опыта оператора, охранника или диспетчера.
Кроме того, во многих отраслях, где используются диспетчерские пункты без непосредственного участия диспетчера просто не обойтись. Это мониторинг движения и учет транспорта, анализ тревожных ситуаций и рисков, определение потенциальных злоумышленников или необычного поведения в большом потоке посетителей, координация действий охранников и других операторов, и так далее. То есть, в тех случаях, когда автоматическая система способна принимать решения в ограниченном спектре или примет нужное с малой долей вероятности.
Корректная и комфортная организация рабочего места оператора дает ему возможность:
- выявлять тревожные ситуации с большой точностью;
- оценивать и обрабатывать оперативную информацию с мониторинговых средств;
- вовремя и в пределах штатных задач реагировать на вызовы и ситуации.
Требования к оборудованию рабочего места оператора
Комплектация рабочего места оператора производится в индивидуальном порядке, в зависимости от структуры диспетчерского пункта или пункта охраны, технологических и прочих процессов на объекте, структуры объекта и его типа, психологических факторов.
Принимаются во внимание такие требования, как эргономичность организации рабочего места, логическое и обоснованное расположение средств управления и мониторинга.
Немаловажным является также создание удобной рабочей среды, которая позволит снизить утомляемость, повысить концентрацию, реакцию и точность оценки ситуаций.
Главные требования к диспетчерскому пункту таковы:
- возможность свободного перемещения в пределах рабочей зоны;
- хороший обзор;
- доступность рабочих средств, панелей управления, пультов;
- качественная графика мониторов;
- функциональность и практичность программных средств, простота настроек и управления.
Состав оборудования рабочего места оператора
Основной состав оборудования включает:
- ПК (сервер);
- монитор;
- консоль управления;
- программное обеспечение;
- пульты дистанционного управления (системами СКУД, металлодетекторами, внешними автоматизированными ограждениями, охранной и пожарной сигнализацией, датчиками, видеокамерами и так далее);
- переговорные устройства (или устройства системы видеоконференцсвязи);
- средства громкой связи и речевого оповещения;
- средства индивидуальной связи (телефонные аппараты).
Также операторское место комплектуется оборудованием:
- для индивидуальной защиты;
- для пожаротушения;
- для управления пожарной и охранной сигнализацией (например, тревожными кнопками);
- контроля климата и прочими, предусмотренными проектом и задачами оператора.
Профессиональная организация рабочего места оператора подразумевает тщательное планирование, практичное размещение и надежный монтаж перечисленных устройств. Для этого специалистами разрабатываются соответствующие планы, схемы, производятся расчеты и подбор технического оснащения в рамках проекта диспетчерского или охранного пункта. Более детально ознакомиться с комплексом услуг по построению и организации диспетчерских центров «под ключ» можно здесь.
