Без телефона практически невозможно себе представить не только роскошный пятизвездочный отель, но и маленькую придорожную гостиницу.
Телефонная связь в гостинице нужна как клиентам, так и руководству, без нее сложно, а в ряде случаев даже невозможно организовать бронирование номеров и ведение хозяйственно-управленческой деятельности. Поэтому жизненно важно знать, как осуществляется грамотный монтаж телефонной связи гостиниц и отелей – подобной информацией должен владеть каждый современный профессионал.
Вот мы и хотим подсказать Вам, на какие моменты ориентироваться, что учитывать, чему отдавать предпочтение. Начнем с того, по какой схеме проводится инсталляция телефонных сетей отелей и гостиниц.
Существуют два варианта:
- использование обычной мини-АТС и VoIP шлюзов, позволяющих перейти на цифровую связь и осуществлять соединение через Интернет;
- подключение IP-АТС, установка IP-телефонов, выход в LAN и во Всемирную сеть.
Инсталляция телефонных сетей
В каждом из этих случаев полностью отказываться от аналоговой связи не нужно. В первой ситуации она будет основой для организации беспроводного подключения, а во второй вполне может быть дополнительной линией, используемой, ну например, для служебных переговоров.
Перейдем к правам пользователей: естественно, у постояльцев гостиниц или отелей и у служебного персонала должны быть отдельные каналы, защищенные от постороннего посещения. Более того, в ходе инсталляции систем телефонной связи сами стационарные аппараты необходимо устанавливать так, чтобы свободный доступ к ним был только у работников, и никак не у клиентов.
Также нужно продумать вопрос внутренних и внешних коммуникаций постояльцев. Так, в каждый номер необходимо установить как минимум по одному стационарному аппарату, обеспечивающему связь в гостинице и персоналом, чтобы клиент гостиницы мог в любой удобный для себя момент обратиться и заказать какую-либо услугу. Ну а для внешних коммуникаций можно установить телефоны в фойе, коридорах, холлах. Или же предусмотреть такую функцию у всех стационарных аппаратов, установленных в номерах, при этом защитив каждый из них от несанкционированного прослушивания.
Сегодня можно не сомневаться в том, что инсталляция телефонных сетей в рамках отелей и гостиниц сохранит свою актуальность на протяжении не одного десятка лет – этой сфере не только можно, но и нужно уделять свое профессиональное внимание.
